3月15日晚间，央视3·15晚会曝光骚扰电话黑色产业链问题，优音通信有限公司被点名。3月16日，优音通信发布声明称，报道中提及的系统属于公司Saas系统产品的一个模块，该模块主要用途是语音通知及售后回访业务，终端客户的客户来源及具体联络均非公司提供，公司负责完成实名制审核验证和业务规范监督，并不参与具体操作。 优音通信表示，此次事件反映出公司在客户监管和服务管理方面存在不足，并且对内部的人员专业...

优音通信Uincall

    在促销活动中 商家常常会以发放 奖品、赠品、小样的方式 吸引消费者 如果这些赠品对消费者造成了损害 商家是否需要承担责任呢？ 小王趁着电商平台大促，在某平台购置一台洗碗机，恰逢商家促销，额外赠送了一只电饭煲。谁料小王在使用电饭煲烹饪时，触及到电饭煲外壳而被电击伤，造成部分手指功能丧失。小王为此花去不少医疗费，要求商家赔偿时，商家却甩出“赠品免责”声明，称赠品是免...

北京号

央视3·15晚会曝光了电子签平台存在的高利贷、隐身放贷人等问题，人人信被点名。 3月16日凌晨3点，人人信对此回应称，针对央视“3·15”报道提及的相关问题，公司高度重视，立即成立整改小组，彻底解决业务、管理上存在的问题，继续主动与警方配合严厉打击不法分子，更好保护用户权益，恳请社会各界监督。同时，公司向所有受影响的用户及公众致以诚挚歉意，并以最大决心落实整改。   来源：人人信电子签 ...

人人信电子签

近期，多位消费者反映，他们被一些跨境电商卖家宣称的所谓“保健品疗效”吸引，购买商品后却发现，不仅没有效果，再去追溯查询，境外根本没有这款产品。记者调查发现，不少标榜为“境外保健品”的商品，要么在其宣称的原产国并无销售，要么只是普通的膳食补充剂或益生菌，通过跨境电商平台和社交媒体宣传，摇身一变，成了可以解决各种疑难病症的“神药”。这些所谓的进口保健品究竟是靠什么让消费者买单的？ 境外注册，国内销售...

央视新闻客户端

3月15日晚上，在中央广播电视总台3•15晚会直播的同时，国家市场监督管理总局及各地市场监管部门有关负责同志通过云端连线，共同观看了晚会直播。国家市场监督管理总局有关负责人在总局指挥中心对相关执法行动进行了现场指挥调度。记者了解到，这是国家市场监督管理总局首次通过视频连线的形式和各省市的市场监督管理部门共同观看总台3•15晚会，并进行现场调度。针对晚会曝光的问题，各省市第一时间派出执法人员...

央视财经

针对昨晚总台3·15晚会曝光的问题，国家市场监督管理总局高度重视，连夜派出工作组，赶赴晚会曝光涉事企业的所在地进行现场督导。除了对本届总台3•15晚会曝光的问题进行及时查处，近期，国家市场监督管理总局将上线开通全国食品安全举报系统，鼓励引导食品从业者及相关人员积极举报食品安全违法违规行为和重大风险隐患。同时，国家市场监督管理总局已制定2025年全国食品安全抽检计划，紧盯农兽药残留超标、食品...

央视财经

警惕“400热线”背后的家电维修陷阱

北京号

全国消协智慧315平台正式上线

北京号

近日 浙江省湖州市安吉县消防部门 接到多个学校电话 称有人以消防宣传人员名义 添加学校负责人微信 要求学校组织开展 线上“开学第一课” 发送通知要求学生家长观看直播 好在学校及时察觉不对劲 第一时间联系消防部门求证 经核实 消防部门并未组织开展 此类消防培训 “消防诈骗”背后的黑幕你了解吗？ 狡猾的“李鬼”们 打着消防员的旗号 干着欺诈牟利、制假售假的勾...

北京号

3月16日，Miffy米菲中国、千芝雅官方微博回应3·15晚会曝光翻新卫生巾及婴儿纸尿裤乱象。 Miffy米菲中国： 米菲婴儿纸尿裤中国大陆地区被授权商为杭州千芝雅卫生用品有限公司。米菲品牌严格要求授权产品生产过程及产品质量符合国家标准。米菲也将与广大消费者一起严格监督被授权商，为米菲粉丝和用户提供合格、优质的产品。 千芝雅： 感谢社会各界关注，我公司对“非法回收、翻新、销售残次品的行为”...

Miffy米菲中国、千芝雅官方微博

近几年，恶意抹黑企业、蓄意发布虚假信息的现象屡禁不止，使企业正常经营活动受到影响。在某互联网平台上，一篇漫画讲述了家庭趣事，只因为小朋友的名字和某品牌名相似，这篇漫画的评论区里，却有不少评论是针对该品牌的手机和电子产品，完全风马牛不相及……工作人员介绍，仔细分析就会发现这些评论并非真人所写，而可能是“机器人水军”的评论注水行为。 除了这些“机器人水军”，还有一些“收钱干活”“自媒体人”也...

央视新闻 

3月15日晚，大象新闻获悉，河南省商丘市市场监管局联合多部门，开展了一次针对一次性内裤生产企业的专项行动。此次行动源于央视3·15晚会的曝光内容，涉及到商丘市部分一次性内裤生产企业存在严重质量问题。   据央视3.15晚会，这些企业声称产品经过EO灭菌处理、抑菌率高达99%，但实际上并未进行杀菌消毒；产品包装标注材质为“纯棉”，而实际用料为“涤纶”；生产环境也极其恶劣，工人徒手制作产品，原...

大象新闻

15日，总台“3·15”晚会曝光增重虾仁问题，连云港鲜知肴食品有限公司、连云港渔趣多食品有限公司被点名。对此，江苏连云港市场监管局工作人员告诉中新网记者，目前赣榆区已经成立了联合调查组，对这个事情开展调查，相关情况后续会有相关专题发布。   来源：@中国新闻网 作者：谢艺观 流程编辑：U022

@中国新闻网

继2016年央视点名借贷宝裸条事件后8年，借贷宝再上央视315晚会。 据央视315晚会报道，借贷宝、人人信等电子签平台上电子借条几乎不监管，利率竟然可以高达2234.69%。 借贷宝官网的最新数据显示，目前已经9年稳健运营，有1.4亿注册用户，1.1亿笔登记借条，1000万人成功借款，但该信息已经许久并未更新了。 官网显示，借贷宝与绝大部分包括五大行、全国制股份行等都有合作。 最新...

北京号

    关于消费者对于2025 CCTV315晚会曝光翻新卫生巾的询问，护舒宝品牌回应如下： 第一：晚会曝光品牌完全不涉及护舒宝。 第二：护舒宝严格粉碎销毁残次品，坚决不让残次品流入市场。 第三：护舒宝所有官方正规渠道市售产品均安全高品质，符合国家相关法规，消费者可以放心使用。 ​​​ 来源：@护舒宝 流程编辑：U022

@护舒宝

按照举报人提供的线索，记者在2025年1月，来到南宁的科德国际五金市场，这里是华南地区规模较大的五金机电市场之一。记者在市场调查发现，这里一些商家销售的电线电缆产品报价明显偏低，说辞也基本一致，那就是他们售卖的是所谓的“非标线”。   简单来说，所谓“非标线”，就是未达到国家检测标准的电线电缆。在这个市场里，销售“非标打折电线”并不是什么秘密。贵阳的金石五金机电城，是华南地区规模较大的五金...

@央视财经

近期，315晚会接到群众举报，称有部分生产厂家在加工水产品时违规、超量添加保水剂。一家企业的虾仁磷酸盐添加量达到千分之三十，浸泡时间长达十几个小时，保水率高达百分之二十，这会导致虾仁磷酸盐含量严重超标。在另一家水产企业的生产现场，泡完药的虾仁被迅速送入冰冻环节，工人告诉记者，包冰是为了二次增重。工作人员说：“多少都能包，70%都能包，一斤解冻之后只有三两虾仁。” 来源：央视财经 流程...

央视财经

接到消费者举报，位于济宁市梁山县的“梁山希希纸制品有限公司”在销售劣质卫生巾、婴儿纸尿裤，且数量巨大。在记者调查的过程中，有采购商前来采购好之、米菲、Babycare等品牌的婴儿纸尿裤，以及“二等品”的自由点品牌女性安睡裤。负责人介绍，一年能处理废料一万多吨，有纸尿裤也有拉拉裤！ 来源：央视财经 流程编辑：U022

央视财经

接到消费者举报，位于济宁市梁山县的“梁山希希纸制品有限公司”在销售劣质卫生巾、婴儿纸尿裤，且数量巨大。 记者以订货为由，见到了公司负责人刘总，他说企业最主要的业务是废品回收，即从纸尿裤和卫生巾生产厂家购买不要的残次品、下脚料等生产垃圾。 来源：央视财经 流程编辑：U022

央视财经

记者了解到，按照行业规范，正规的一次性卫生用品厂家对生产线上淘汰的残次品、下脚料等生产垃圾，都要进行切碎处理，才能够流出企业。 对此，梁山希希纸制品有限公司刘总表示，他能做成这种生意，关键在于打通了企业内部的关系。 来源：央视财经 流程编辑：U022

央视财经

按照行业规范，正规的一次性卫生用品厂家对生产线上淘汰的残次品、下脚料等生产垃圾，都要进行切碎处理，才能够流出企业。但这些垃圾被打碎后，重新分离成为木浆、吸水高分子树脂等几种一次性卫生用品的原材料。国家禁止使用的这些回收原材料却在市场上很受客户欢迎。 来源：央视财经 流程编辑：U022

央视财经

  最近，有关手机抽奖引发消费陷阱的投诉接连不断。记者发现，在电子发票第三方服务平台“诺诺网”开发票，提交发票信息之后，页面会自动跳转至“大转盘”小游戏。点击抽奖，系统随即提示“抽中大奖”，奖品是“200元话费券”。 然而记者购买后，并没有任何话费到账，也没有看到200元的话费券。客服表示：“优惠券一共有30张，充200元减10元的券10张，充100元减5元的券20张。”记者发现，需要充值...

@央视财经

近年来，互联网上出现了很多“精准获客”的广告，声称通过这种“大数据获客软件”，商家可以精准获取海量目标人群的消费习惯、手机号码等信息。 知情人告诉记者，市场上现在最厉害的“获客”公司，不仅仅是在互联网上偷数据，还能使用手机的三网通信大数据进行获客。在一份宣传资料上记者看到，这家公司将个人用户分为9种类型，个人标签达到3800项，网站2亿多个，互联网品牌6万个，每日处理数据量达到了100亿条。 ...

央视财经

​​通信套餐“免费升级”“限时优惠”……这些被消费者视为优惠的广告，不知不觉中却暗藏套路。 “新华视点”记者调查发现，通信行业电话营销花样百出，诱导升级、隐性扣费等现象依然存在。 花样百出 套路多多 近年来，不少人反映，会不时接到自称是运营商工作人员打来的电话，或称能免费升级服务，或说能降低资费……花样繁多的营销活动背后，可能隐藏着不少套路。 ——名为“降低资费”，实则开通服务。 不久前...

新华社

2025年年初，洪先生和王女士急需资金周转，在网络上找到了愿意放款的人。洪先生在借贷宝平台、王女士在人人信平台，按照放款人要求，分别签署了具有法律效力的欠条和借条。用电子签借钱，最终却借出了一个高利贷。 来源：315晚会 流程编辑：U022

315晚会

记者今天（3月15日）了解到，市场监管总局今年将坚持以问题为导向，充分发挥监督抽查“利剑”作用，部署《2025年产品质量国家监督抽查计划》。该计划明确，对存在质量安全风险隐患、舆情反映强烈，特别是涉及人民群众生命财产安全的燃气用具、电动自行车等重点产品，市场监管总局将大幅提高抽查比例，全面加大包括直播带货在内的网售产品抽查力度。对抽查发现的问题，依法严肃查处，形成监管闭环，守住产品质量安全底线。 ...

央视新闻客户端

在借贷宝平台签了正规的电子签协议，打了电子签的欠条，但实际交易的时候，真正的交易却不在平台上进行。双方都是在微信、支付宝私下交易，平台并没有真正审核。 来源：央视财经 流程编辑：U022

央视财经

一年多来，互联网上出现了很多所谓“外呼”业务的广告，这些外呼公司的核心业务，就是帮助商家向手机用户拨打自己的营销电话，俗称“电销”。这些外呼公司打着“高效触达用户”“精准拓客”等旗号招揽生意，甚至还宣称可以通过AI智能机器人拨打营销电话。   根据这些“外呼”网站上的联系方式，记者前往多地进行调查。眼下，使用所谓人工智能机器人拨打营销电话已经成为行业主流。首先是机器人不知疲倦，可以日夜拨打...

@央视财经

    来源：@啄木鸟家庭维修 流程编辑：U022

@啄木鸟家庭维修

近年来，互联网上出现了很多“精准获客”的广告，声称通过这种“大数据获客软件”，商家可以精准获取海量目标人群的消费习惯、手机号码等信息。   根据推销信息，记者找到了一些公司。在云企智能科技有限公司，工作人员说，他们的获客软件能够将商家想要的关键词设为标签，软件会自动在选择的短视频平台上扫描评论区，一旦发现与标签词相关的评论，就会强行抓取这个用户的电话、微信账号等信息。此外，这款获客软件，还...

@央视财经

3·15晚会曝光一次性内裤徒手制作不灭菌，涉事代工厂生产过的产品涉及“初医生”一次性内衣、“贝姿妍”一次性内裤和“浪莎”一次性内裤，为了控制成本，部分产品不进行杀菌消毒。@国是直通车发现，浪莎官方旗舰店能搜索到三款一次性内裤产品，均显示下架，其中有产品还特意宣称孕妇可用。对于下架原因的询问，客服已读不回。 来源：@国是直通车 流程编辑：U022

@国是直通车

啄木鸟维修工作人员告诉暗访记者，做家电维修门槛其实很低，培训几天就可以上岗。“我们有培训，也有师傅带你，技术培训3天，上门服务流程、工作话术、平台规则培训两天，正常7到10天就可以自己单独接单。” 来源：央视财经 流程编辑：U022

央视财经

济宁市梁山县的“梁山希希纸制品有限公司”销售劣质卫生巾、婴儿纸尿裤，且数量巨大。企业最主要的业务是废品回收，即从纸尿裤和卫生巾生产厂家购买不要的残次品、下脚料等生产垃圾。公司负责人刘总说，这样的厂子他有六个，而且还要扩大生产。 来源：央视财经 流程编辑：U022

央视财经

眼下，在一些平台热推的短视频评论区里，仔细翻看就会发现，这些留言中都在反复出现一个高频词——“电子签”。“借5000元、借1万元的，很多人还真借到了。”用电子签在陌生人之间借钱的方式，真的靠谱吗？   2025年年初，洪先生和王女士急需资金周转，在网络上找到了愿意放款的人。洪先生在借贷宝平台、王女士在人人信平台，按照放款人要求，分别签署了具有法律效力的欠条和借条。洪先生称，自己向放款人借款...

@央视财经

你从电商平台买过虾仁吗？近期，315晚会接到群众举报，称有部分生产厂家在加工水产品时违规、超量添加保水剂。保水剂即食品水分保持剂，常用复合磷酸盐，能保持虾仁的水分、提升口感和延长保质期，业内称这样的方式为“保水”或“泡药”，但部分企业却用保水剂来“给虾增重”。   记者在走访中了解到，国家对冷冻水产品中磷酸盐的添加量有着极为严格的规定，但多家企业“会根据客户需求，定制不同规格的虾仁”，例如...

@央视财经

时下，网购引发的虚假宣传、以次充好、价格虚构等消费欺诈类型不断更新，消费者应如何避免踩坑并维权？“3·15”国际消费者权益日来临之际，北京一中院法官揭秘网购消费欺诈四大套路，提醒广大消费者远离网购陷阱，正确维权。 某平台商家宣称商品材质为纯棉，实为化纤。这属于虚假宣传型欺诈，典型表现为虚构、夸大商品功能或效果。《广告法》第二十八条明确禁止虚假广告，若经营者通过直播、图文等方式发布虚假信息欺骗、误...

北京日报客户端

啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展，在线接单的维修师傅达10万名之多。   记者在网络上查询发现，啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量超过6000条。为了真实了解这家公司的内部情况，记者以应聘的方式，进入了啄木鸟公司。培训经理表示，上门维修人员最重要的任务，就是想尽办法在服务过程中提高收费。如果客户嫌贵，就可以表演一出“双簧戏”给顾客看...

@央视财经

“出差旅行新选择”“EO灭菌、不用洗直接穿”“抑菌率高达99%”，2025年，一次性内裤凭借方便、卫生，成为市场热销的产品。 但火爆热销的背后，事实真的如此吗？2025年1月，记者来到了商丘市，知情人告诉记者，当地有多家服饰加工企业生产的一次性内裤，并不卫生，根本就不会杀菌。产品包装上标注的面料材质是“棉”，实际却使用的“涤”，在一些型号的一次性内裤上，企业直接写上“纯棉”，严重“货不对板”。记...

@央视财经

315晚会   接到消费者举报，位于济宁市梁山县的“梁山希希纸制品有限公司”在销售劣质卫生巾、婴儿纸尿裤，且数量巨大。记者以订货为由，见到了公司负责人刘总，他说企业最主要的业务是废品回收，即从纸尿裤和卫生巾生产厂家购买不要的残次品、下脚料等生产垃圾。 在厂区，记者从一堆打包好的生产垃圾中，拽出了外观相对完好的“麦酷酷”婴儿拉拉裤和“自由点”卫生巾。刘总说，他以260元到1400元一吨的价...

央视财经

  针对澎湃新闻（www.thepaper.cn）以《影子暗访·315｜菌污“爆表”的热销足浴包，现“北京同仁堂”“雷允上”等知名品牌》为题刊发的关于安徽亳州、河南南阳两地有企业代加工足浴包存在严重的真菌和细菌污染、缺味缺量等问题，3月15日，安徽省市场监督管理局一名工作人员告诉澎湃新闻，亳州市市场监督管理局已第一时间关注到前述报道，目前正前往现场开展核查处置工作，将及时回应社会关切。 澎...

澎湃新闻

总台第35届3·15晚会总导演张强介绍，本届晚会将揭秘相关行业存在的消费陷阱和违法侵权行为，例如一些食品企业的非法添加，一些日用消费品被违规违法翻新销售，曝光互联网上盗取个人数字信息的源头企业，还将展示金融消费中隐藏的新型消费骗局。 来源：@央视网 流程编辑：U022

@央视网

  澎湃新闻刊发的《低价卫生巾的“暗黑”生产线》一文，揭露山东省临沂市郯城县有厂家生产销售低劣卫生巾，多款产品检测出可迁移性荧光增白剂、黑点和不明污渍等乱象。 3月15日下午，郯城县市场监督管理局工作人员回复称，已注意到相关舆情并派工作人员赴现场核实情况，具体结果等待进一步调查，后续将会在辖区内开展卫品行业大排查。截至发稿时，记者尚未联系上临沂市市场监管局。 多款涉事产品在多个网购平台有...

澎湃新闻

3月15日下午，针对澎湃新闻影子调查队的“狐貉胴体黑市”暗访报道，河北省农业农村厅工作人员表示，已经和省市场监督管理局协同针对相关事件开展调查，调查结果以官方通报为准。 山东省畜牧兽医局工作人员则表示，3月15日上午舆情出现后已第一时间联系地方，并派遣相关同志赴现场处理。现已联动相关部门成立调查组，具体情况还在积极调查处理中。 3月15日，澎湃新闻发布报道《狐貉胴体黑市：未检疫禁食用狐貉肉销往...

澎湃新闻

今天是“3·15”国际消费者权益日，中国消费者协会在京举办“共筑满意消费”主题活动。会上，最高人民检察院与中国消费者协会首次联合发布10件消费者权益保护公益诉讼典型案例，引导各级检察机关和消费者协会（委员会）切实保障消费者合法权益。 据介绍，2024年，全国检察机关共立案办理食品药品安全等涉消费者权益保护公益诉讼案件2.6万件。本次发布的典型案例包括上海市消费者权益保护委员会诉上海某电子商务有限...

检察日报正义网

今天是315国际消费者权益日，“全国消协智慧315平台”（以下简称消协315平台）正式上线运行。 据悉，消协315平台由中国消费者协会携手全国消协组织共同打造，历经两个阶段，第一阶段重点是畅通消费者在线投诉端口，打通在线和解、在线调解流程，开发阳光公开、个案公示等功能，并于2024年3月15日上线试运行；第二阶段重点围绕智能化与共治化建设，部署DeepSeek实现面向消费者的智能问答，优化新增行...

央视新闻客户端

购买保险产品后退保，本是投保人的合法权利。但部分不法分子以非法牟利为目的，用“代理全额退保”“维权退费”“保单升级”为诱饵，通过网络平台、短信、电话营销等方式发布“代理退保”信息，怂恿、诱导保险消费者委托其代为办理退保业务，打着“代理维权”的幌子进行恶意投诉，从中收取高额佣金，达到索取退保手续费或获取其他不正当利益的目的，形成“退保黑产”灰色产业链。3月15日，京津冀三地消协组织联合发布消费提示，...

北京日报客户端

今天（3月15日），中国消费者协会公布2024年十大消费维权舆情热点，涉及以下消费维权突出问题。 “职业闭店人”帮商家卷款跑路坑害消费者 演唱会“货不对板”“柱子票”影响消费体验 自动续费服务“暗藏玄机”遭消费者吐槽 消费者质疑平台大数据“杀熟” 羽绒制品“以丝代绒”侵犯消费者知情权 消费者自测曝光卫生巾尺寸标准“就低不就高” 租赁市场“提灯定损”类乱象困扰消费者 “吃谷人”上当受...

央视新闻客户端

一段时间以来，“先交钱后消费”的预付费消费，因为“办卡后商家跑路”“退费难找人难”等闹心事，让消费者频频陷入困境，这其中就有不少是“职业闭店人”在操盘。3月14日，最高人民法院发布预付式消费民事纠纷案件司法解释，能否为消费者去除这个痛点呢？ 摄影店搞选美活动 用话术诱惑客户充值 2023年3月，宁波市民王女士接到一家名叫“盘子女人坊”的摄影机构工作人员的电话，推销门店的促销活动，...

央视新闻客户端

明明拿着合格体检结果的育儿嫂，上户前再次体检时结果却都出现了不同程度的异常。且此前的检查结果都指向了同一家体检机构。是巧合还是另有原因？ 来源：@北京交通广播 作者：苏宁 流程编辑：U022

@北京交通广播

网购，早已成为最主流购物方式之一，网购平台的假冒伪劣现象，也伤害着消费者的利益。 这其中，既有产品本身的假，也有营销方式的假。在“3.15”国际消费者权益日到来之际，北京日报客户端推出聚焦网购虚假现象的专题报道。分别从假洋货、假包装、假名牌、假人设、假剧情、假套路等角度，深度挖掘其背后的利益链，揭露其屡禁不止的缘由。 假洋货 “日本药膏”印着“苗岭古方” 在网购平台，外用的日本药膏、贴膏等产...

北京日报客户端