在健身、家政、培训、早教等机构办卡充值，遇到企业倒闭或“跑路”等情况可咋办？日前，由石景山区相关部门共同开发的“预付式消费信用监管和服务平台”上线测试运行，将着力规范预付费市场经营秩序，平台将于“十一”后正式上线。

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“预付式消费信用监管和服务平台”包括消费者端、商户运行端和政府监管端，消费者在使用时可登录微信“预付宝”小程序，搜索商家名称或到店扫描商户二维码，查询商户信息、进行预付式消费、退费或维权投诉。发卡商户可前往www.yufuxiaofei.com注册登录，享受便捷的预付费卡发行服务。政府监管端则是在线监控预付费金额，对部分预付场景进行预警，并回应消费者的咨询和举报。

平台执行了“标准化”预付消费合同文本，消费者在预付消费时所签署的合同，全部根据相关行业主管部门发布的规定和规范制定，预付消费时，消费者可直接在线签署电子合同，合约会通过区块链技术进行可信存证。消费者在平台上完成的签约、付费、消费、退款等各种预付式消费环节，均能进行证据保存，在事后进行投诉维权和法律诉讼时，消费者可向平台申请取证，便于调查和执法。

为了维护消费者预付费相关合法权益，该平台由石景山区多个部门作信用背书。平台推行准入核验备案和失信禁入制度，商户信用可在平台上一览无遗。在发卡备案上，平台建立了发卡企业信息对接机制，对经营企业信息进行登记和备案，鼓励企业主动承诺依法经营、主动承担侵权责任。

此外，平台还引入了保证金制度，对已经开展预付式消费业务的经营企业，进行资金存管，并根据预付资金的动态变化，调整保证金额度，保障消费者预付资金的安全。同时，平台引入保险公司建立余额保险机制，通过企业购买余额保障保险，在企业发生破产、跑路等不能提供服务的情况时，预付式消费资金余额由保险公司进行部分赔偿，可大大降低消费者的损失。

当消费者遇到纠纷需要投诉维权时，消费者可通过平台在线对商家的服务进行咨询或投诉，相关信息将直接对接监管部门。同时，平台还对接石景山区矛盾纠纷多元化解平台，可以为消费者与商家之间的消费纠纷提供专业服务。此外，商户入驻平台后，银行可以随时掌握企业征信情况和经营情况，企业遇到类似今年疫情等灾害时，银行可以对信用情况好的企业提供短期金融支持，帮助企业脱困。

接下来，石景山区将进一步统一标准，加快研究制定预付式消费相关管理制度、标准合约，通过考核机制加大该平台的推动力度，同时开展广泛宣传，提高经营者和消费者上线主动性、自觉性，培养规范、良好的经营和消费习惯，让消费者每一笔预付充值都能放心。

来源：北京日报客户端

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