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2018-12-11 14:35:45北京晚报
深化改革在行动丨网格案件结案率升至九成
发布时间:2018-12-11 14:35:45 文章来源:北京晚报 作者:张楠 网络编辑:赵悦

  记者从北京市城市管理委了解到,全市网格化城市管理系统已经实现了16区全覆盖,管理覆盖总面积约1.29万平方公里,九成案件都能够得以解决。

  半小时处理完网格案件

  12月9日14点04分,东城网格监督员在对东华门区域巡视的过程中发现,东华门大街66号存在店外经营的行为,立刻上报。14点21分,城管队员张哲和宋志的手机上,便收到了写有案件发生地址、详情及现场照片的网格案件单图片。两人即刻出发,来到东华门大街66号门前实地查看。原来,这是一家丝绸店,支起摊位,将一些商品摆放在门外的人行通道上售卖。

  两名城管队员当即要求店主整改,店员随即把售卖的商品搬进店内,人行道恢复通畅。在现场监督完整改后,两名城管队员又拍照留证,将处理情况和现场照片发回网格中心进行回复。“如果商户多次被举报,并屡改屡犯,将对其进行高限处罚。”张哲表示。

  从接到网格案件到全部处理完毕,整个过程只不过花了半小时的工夫。

  网格化管理已覆盖全市

  2004年,东城区在全国率先推出城市管理网格化模式。市城市管理委巡视员贾明雁告诉记者,城市按区域被划分为不同网格,通过网格员及时发现问题,网格平台有序协调,专业化处置,有效监督。“网格,就像城市的眼睛和指挥棒一样。”

  网格案件一般被分为两大类。一类是“部件”类。比如,垃圾桶、路灯、护栏等城市家具和设施,只要是在台账上的任何一个部件,无论是污损、丢失还是破坏,都能快速找到权属单位,知道应该交由谁来进行处理。还有一类是“事件”类,比如乱扔乱倒垃圾、非法游商、占道经营等。

  从2004年发展至今,目前,全市网格化城市管理系统已经实现全覆盖。贾明雁表示,已覆盖全市16个区、299个街道(乡镇)、6045个社区(村),567万个城市部件,管理覆盖总面积约1.29万平方公里。

  结案率从六成上升至九成

  北京市网格化城市管理办公室主任徐芳告诉记者,井盖丢失、路灯不亮、护栏丢失、垃圾桶脏污、隔离网破损等,其实都属于城市管理的问题,可以通过网格APP客户端、微博、微信等多种途径上报,汇集到平台,然后进行“闭环”处理。

  截至目前,网格化城市管理系统共立案5324.6万件。徐芳告诉记者,2006年的时候,网格案件的结案率只有60%,现在,平均结案率已经达到了90.2%,处置率有了很大的提高。

  此外,处置时长也大大缩短。徐芳以排水井盖为例进一步解释称,处理排水井盖的一般性案件,现在不到4个小时就可以处理结案,而过去,平均处理排水井盖的案件往往要花上7个小时左右。不同的案件,处理时长也不同。同样是井盖的案件,如果遇到紧急情况,则要求一个小时之内处理完毕。

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