r.png 0221.png j.png c.png s.png x.png 0208文摘.jpg yy.png sdjsb.png U020160203609996595816.jpg xwyxz.png U020160203615056483362.jpg dxs.png
2018-01-08 15:17:59北京晚报
2017年十大领域维权 老年保健品消费投诉居首
发布时间:2018-01-08 15:17:59 文章来源:北京晚报 网络编辑:杨森

  中国消费者协会联合人民网舆情数据中心上午公布“2017年十大消费维权舆情热点”,其中老年保健品消费位列第一。2017年,中国消费者信心攀上了近10年最高点,网络消费、信用消费、健康消费引领潮头。

  十个消费维权热点

  No.1 老年保健品

  解析:保健品市场一直是投诉的高发区,2017年下半年中消协启动了“进社区、进农村、进企业、进单位、进家庭”活动。

  No.2校园贷

  解析:校园贷始于2014年,2017年衍生出“美容贷”。银监会、教育部、人社部、互联网金融委员会等均于今年发布通知,禁止违规机构向大学生提供校园贷服务。

  No.3 共享单车

  解析:去年下半年已有6家共享单车企业经营困难,造成用户押金损失超10亿元。北京、上海、天津、西安等城市相继出台指导意见,明确违规处罚细则,遏制“野蛮式成长”。中消协通过约谈相关企业、公安刑事举报等方式推动问题解决。2016年12月,广东省消委会正式起诉小鸣单车,启动共享单车公益诉讼全国第一案。

  No.4 网络订餐

  解析:针对“厕所外卖”“送餐员偷吃客人饭菜又吐回”“送餐员辱骂报复给差评客户”等恶性事件,国家食药监总局等部门牵头制定《网络餐饮服务监督管理办法(征求意见稿)》 《外卖配送服务规范》等相关规定。

  No.5 酒店卫生

  解析:2017年下半年,“酒店保洁员用毛巾擦马桶”“测评机构称北京五星级酒店退房不换床品”及“哈尔滨五星级酒店马桶刷刷杯子”等集中爆发,当地相关部门已对涉事酒店开展联合执法、责令整改等工作。

  No.6网约车

  解析:针对“加价高”“提现难”“高风险充值”等问题,中消协公开约谈易到用车、首汽约车等企业解决问题,推进整改。

  No.7预付卡消费

  解析:2017年,美容美发、洗染、健身、教育培训等突然关门人员卷款逃逸频发,公众建议强化监管。

  No.8 电子商务立法

  解析:2017年,《电子商务法》立法进入关键阶段。目前,全国人大常委会已对草案进行二次审议,在保护消费者权益、平台配合监管等方面增加了规定,有望今年正式公布施行。

  No.9刷单炒信

  解析:刷单炒信、移花接木、好评返现、差评打压等扰乱了网购市场秩序,政府应进一步完善社会诚信体系与网络交易诚信评价体系的对接。

  No.10 OTA企业捆绑销售

  解析:2017年在线旅游和“捆绑销售”成投诉热点。机票搭售行为屡禁不止在于目前我国在该领域缺乏强制性惩罚。

  记者 杨滨

  原标题:2017这十大领域维权最热

微信图片_20180131171254.jpg
微信图片_20180131155438.jpg
微信图片_20180131155445.jpg

北京日报新闻热线:65591515 北京晚报新闻热线:85202188 广告刊登(声明公告类):85201100 北京日报网热线:85202099

京ICP备16035741号 京新网备2010001号 京公网安备11040202440037号 北京晚报读者俱乐部服务热线:52175777

北京日报社互联网新闻信息服务举报热线:85201234 本网站所有内容属京报集团所有,未经书面授权禁止使用。