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2018-09-09 14:37:31北京晚报
乘客意外烫伤 高铁紧急普及 安全提示获赞
发布时间:2018-09-09 14:37:31 文章来源:北京晚报 网络编辑:刘冬

  京报网讯(记者曲经纬)“早上乘高铁,一位女士被热水烫伤,晚上返程时就听到高铁的应急预防提示,速度这么快,让人欣慰,高铁的服务提升让我们看到了中国效率。”市民张先生深有感触地说。

  事情发生在8月28日上午,张先生乘坐G801次高铁从北京西站前往开封,上车不久他和同事就睡着了。突然,恍惚中他听到一声尖叫,声音是从同事所坐的三人座方向传来的。原来,因为杯盖没有拧紧,一位靠窗而坐的女士被自己保温杯里的热水烫伤了。

  张先生说,这位女士身穿连衣裙,热水被打翻后直接洒在双腿上,她表情十分痛苦,列车员赶来查看,发现烫出了水泡,便将女士请到医务室处理。

  期间还发生了一段小插曲。列车员返回车厢,希望距离烫伤女士最近的乘客帮忙做份笔录。张先生的同事就是距离最近的一位乘客,但因为不清楚笔录的用途,他比较顾虑所以就拒绝了。随后列车员仍希望查看同事车票或留个电话备用,同事一样表示拒绝。

  经过这么一遭,烫伤女士的同伴开始对张先生的同事表示不满,认为其冷漠。闻讯赶来的列车长连忙向乘客解释,无论做笔录还是留电话,都属于乘客自愿行为,列车员转述不当造成误会,列车长当场道了歉,并安抚好乘客们的情绪。

  张先生猜测,之所以要第三方乘客做笔录,或许属高铁内部制度,该猜测随后也得到了列车长的证实。

  “列车长处置及时,态度极好,这件事就到此为止了。”事情告一段落,当晚7点,张先生从郑州东站上车乘坐G805次高铁返程,刚一上车广播就响起,提示广大乘客看好自己的水杯,拧好杯盖,避免烫伤。作为上午高铁烫伤事件的目击者,这样的效率让张先生很意外。

  “不过细想,也是意料之外情理之中。”张先生说,中国高铁的发展速度令人惊叹,这件事的处置方式及重视程度,反映的是中国高铁对乘客安全的重视。J264

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