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2018-03-13 08:18:51北京晨报
装修工程竣工俩月有余 协商好的赔款不见影儿
发布时间:2018-03-13 08:18:51 文章来源:北京晨报 网络编辑:李亚敏

  去年7月底,小王花费8万余元和实创装饰签订装修合同。因工程延期,加之装修时台面颜色和衣柜背板等有出入,双方在今年1月14日竣工时协商,实创装饰表示可赔款1万余元。原本约定“20个工作日内退款”,但两个月过去了,小王说她仍未拿到赔款。相关负责人告诉记者,将尽快退还相关款项。

  去年7月底,小王和实创装饰签了装修合同,因工程延期,实创装饰方便表示将按照合同赔付。今年1月,双方签了工程竣工验收单。小王说,因一些工程细节问题,“比如说做好的台面和我们之前要的颜色不一样,衣柜的背板也和我们要求的厚度不一致这些细节问题,竣工的时候都谈清楚了怎么赔付。”除这两项目外,实创装饰同意用延期款项抵工程尾款后,再退还小王11806元。

  “当时竣工单上约定了在20个工作日内退款。”小王说,不料工程竣工将近两个月了,她还是没有收到赔款,几次拨打实创装饰的客服电话,也没有回音。

  记者从小王提供的《工程竣工验收单》中看到,电路、水路等项目均合格,但“其他项目情况说明”中提及台面颜色及衣柜背板的问题,注明了各项价格。此外,验收单上对延期赔付和退款日期也都有明确约定,实创装饰的设计师、项目经理及客户代表等人均有签字。

  昨天下午,记者拨通实创装饰的客服电话。工作人员表示,查询小王的订单发现,目前工程延期赔款部分的11806元目前已经提交,需等待审核,《工程竣工验收单》中提到的其他费用暂无法查询,需和退款专员再次核实。“我会帮您去催一下退款专员,询问一下情况,不过按照我们的退款流程,需要领导签字审批,所以很难给出一个具体的退款时间。”客服人员表示。

  记者随后向实创装饰对接媒体的相关负责人反映此事,对方表示将尽快催促解决此事。昨天下午,实创装饰工作人员回复小王,将在3个工作日之内退款。

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    (原标题:工程竣工后 赔款不见影儿)

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