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2017-10-10 14:50:15北京日报中国银行北京市分行打造市场口碑纪实
重任千钧惟担当 百姓福祉系心头
中国银行北京市分行打造市场口碑纪实
发布时间:2017-10-10 14:50:15 文章来源:北京日报 作者:范晓 网络编辑:杨森

中行武定侯街支行年轻的金融服务团队用热情、专业、贴心的服务征服了中外籍客户。

中行北京分行营业网点设立“温暖角”,传递爱心,回馈社会。

中国银行北京崇文支行作为望坛棚改项目七家拆迁款发放银行之一,凭借优质高效的服务赢得了拆迁居民的高度评价,充分展现出中行北京分行“担当社会责任,做最好的银行”的品牌形象,在首都地区树立了良好口碑。

开展中国银行志愿者协会北京分会启动仪式暨“光华公益书海工程”主题志愿服务活动。

 

  近年来,中国银行北京市分行以服务首都为主线,全面践行金融服务民生,自觉融入首都经济社会发展的大格局中。棚户区改造、冬奥会、交通轨道、普惠金融等与多个老百姓息息相关的重大领域都能看到中国银行金融“输血”的身影。不管是“国际范儿”还是“接地气”,中国银行用真诚贴心的服务正在成为首都金融服务一张闪耀的名片。正如中国银行北京市分行党委书记、行长王建宏所说:“积极担当社会责任,做首都地区最好的银行,就是我们最大的口碑。”

  输血“一核两翼” 全力支持首都发展

  在京津冀协同发展和非首都功能疏解的大背景下,北京正在立稳“一核”,徐徐展开城市副中心和雄安新区“两翼”。随着城市副中心建设、北京新机场、环球影城等重点项目工程全面推进,金融“输血”正当其时。近年来,中国银行北京市分行紧紧围绕国家战略部署,积极融入首都经济社会发展的大格局中,在促转型、惠民生等方面担当社会责任,全力支持首都发展。

  长期以来,中行北京分行紧跟首都重点项目建设进程,在北京地区地铁、高速公路等交通基础设施以及棚户区改造等重点项目给予了资金支持,先后为北京地铁16号线、17号线、京台高速、延崇高速以及东城区望坛、房山区燕房新城等棚改项目提供了金融服务,并且对重点基础建设项目的支持力度还在不断加大。

  在不久前北京市基础设施投资有限公司组织的有关地铁、高速公路等交通项目的招标中,中行北分成功中标地铁三号线、七号线、十二号线3个项目,总中标金额87亿元,中标数量及金额在投标银行中均位列第一。此次招标在北京市金融市场引起巨大反响,有15家银行参与竞标,竞争异常激烈。中行北分凭借互利共赢的融资方案和优质高效的服务承诺,从同业中脱颖而出,这也是继中标北京市基础设施投资有限公司2016年度招标项目90亿元后,中行北分在北京市基础设施领域取得的又一重大成果。

  中行北分与北京市基础设施投资有限公司的合作在人民币双向资金池、货币利率掉期、委托贷款等领域全面展开。该行作为主承销行为企业成功发行海外债,获得客户首肯。

  跟随国家和北京市政府相关政策导向,中行北分积极参与到棚户区改造等重点民生工程中。 该行梳理总行有关棚改的专项信贷政策,创新融资模式,成功主导参与了一批新模式下的棚改项目。例如,北京市首批采用政府购买服务模式的房山城关棚改项目、首批采用一次性招标模式的望坛棚改项目以及北京市目前规模最大的北辛安棚改项目等。数据显示,截至2017年9月末,中行北分已为东城、朝阳、丰台、房山等热点区域的11个棚户区改造项目提供了授信支持,金额超过249亿元,为北京市政府破解棚改项目融资瓶颈做出了有益尝试。

  前不久,家住东城区望坛地区的王大爷就早早来到中国银行北京崇文支行营业部领取拆迁临时安置补偿费。领到存单的他高兴地竖起了大拇指,“政府和银行都很重视这次拆迁发放,中国银行的服务非常好!”

  那天,在营业网点内还有许多和王大爷一样的居民也顺利领到了安置补偿费。据了解,望坛棚改项目是首都功能核心区规模最大的棚改项目,总用地面积约46.59公顷,涉及住宅房屋产籍5000多户,单位100多家。

  服务量体裁衣 添翼北京企业“出海”

  随着大型总部机构汇聚北京,国际金融业务与日俱增。中行北京分行根植北京地区市场,充分发挥跨境本外币业务的特色和优势,主动把自身经营发展与服务地方经济有机结合,以“四位一体”助推地区服务架构完善和客户体验升级,通过设计系列服务方案满足各类企业的境内外贸易金融服务需求,赢得客户认可,有力推动了本土企业“走出去”。同时,也实现了自身业务规模的稳步提升,贸易金融业务在北京市场处于领先地位。

  国际结算业务作为中国银行的传统优势业务,品牌知名度很高。庞大的海外网络、健全的海内外联动机制、高水平的境内外一体化服务体系和产品推广能力,以及大幅领先同业的人才队伍专业水平和经验积累,使得中行在国际结算领域有着得天独厚的优势。

  中行北分积极探索交易结算的集中化、一站式服务,优化整合本外币、境内外交易的结算、融资、账户管理、政策运用等服务功能,为境内外企业带来了更为全面系统的一站式金融服务。

  近几年,结合内外部经营形势和客户需求变化,中行北分对贸易金融板块的资源和业务进一步整合,坚持并发扬“本外币一体化”的经营特色,正确把握并贯彻落实本外币业务监管政策,本外币统筹管理,并基于客户支付、融资、担保等需求,灵活安排本外币产品组合与设计,紧跟北京地区企业“走出去”与“引进来”步伐,为企业吸引外资、兼并重组、并购海外优质资产、境内承包工程等业务提供了专业解决方案,特别是针对“一带一路”、电子信息科技、互联网金融等国家改革关键领域,中行北分积极参与到相关龙头企业的资本运作中,实现多个重大项目顺利落地。

  与此同时,中行北分还顺应市场热点变化和企业日益多元化的需求,借助国际贸易结算领域的传统优势,不断创新服务模式。例如,采用“商业银行+投资银行”模式,积极支持优质客户海外并购以及投融资,向企业提供全方位、多元化的优质金融服务。今年以来,中行北京分行助力多个跨国集团完成了跨境投融资以及并购业务,帮助企业解决了跨境投融资难题,实现了全球资源整合。

  值得一提的是,依托于供应链业务平台,中行北分还为众多中小企业客户提供了兼具个性化与便利化的综合配套服务,通过优化产品组合、提升服务质量满足客户的差异化需求。

  深耕普惠金融 涉农贷款实现“六连增”

  秣马厉兵、粮草先行。稳步推进农业供给侧结构性改革,实现可持续发展是关乎国计民生的一件大事。近年来,中行北京分行高度重视对“三农”的金融支持,整合资源,长期与北京地区重点涉农企业保持合作。数据显示,截至2017年8月末,中行北分涉农贷款余额达46.61亿元,较年初增加12亿元,其中,2-7月实现连续“六连增”。

  北京地区聚集着很多农业企业的集团总部,且知名或行业内龙头企业占比很大,部分企业还承担着维持国计民生的职责。中行北分充分考虑到这类企业的特点和实际需求,致力于为客户打造贴合其业务模式的方案,想方设法为客户节约融资成本,专业的金融服务、丰富的业务产品,得到了北京地区重点涉农企业的青睐。一批国家级和北京市的粮食企业、农产品加工企业、农产品流通企业与中行开展了合作。 综合授信、债券承销、现金管理、跨境结算、产业基金等多元化的金融服务有力支持了企业创新转型发展,切实解决了农业企业的金融需求。

  某国有大型化肥流通企业就是其中的受益者。这是一家自身实力雄厚的企业,不仅是中行北分的客户,也是各家银行争抢的优质客户资源,获得融资对其来说是一件易事。相对而言,该企业的上游供应商却是“弱势群体”,融资难和融资贵问题突出。像这样,一个贸易链条上的不同企业融资难易程度各不相同的情况并不少见。

  为此,中行北分本着为该供应链上企业整体服务的宗旨,根据实际情况“量体裁衣”,不拘泥于链条上单个供应商的资质,而是基于优质客户形成的整个贸易链,为其多家供应商办理了供应链融资—融易达,服务方案获得良好口碑,赢得多家企业赞誉,半年内办理该业务累计达到4亿元,利用优质企业的信用有效降低了整个贸易链条的融资成本。

  亚投行总部大厦里的金融“凿空”战队

  2100多年前的驼铃古道,浩浩北风,戈壁滩沙,嘶嘶马鸣,张骞带领着他的驼队在孤烟大漠中壮志西行,被《史记》誉为伟大的“凿空之旅”。

  时光穿梭回当下,高楼大厦鳞次栉比的北京金融大街,被一条东西走向的武定侯街穿过,坐落在这里的亚投行总部大厦中,有一支平均年龄29岁的九人金融精英战队——中行武定侯街支行。他们用自己的热情、敬业和“钉子精神”,完成了21世纪中外文化的“凿空之旅”,让来自全球的外籍雇员真正“粉”上了中国的银行。

  亚投行作为一个多边的国际化金融机构,总部有超过七成的雇员从全球各地招聘而来,并且很多是资深专家。为解决亚投行外籍员工在北京工作生活中有可能出现的“水土不服”,这9位年轻的金融人可谓“绞尽脑汁”,“花样迭出”。不仅每周自制一份名为“武定侯之声”的英文周刊,介绍国内最新的金融政策、存贷款利率、防诈骗举措等,还手把手教他们如何用手机叫外卖、打车、订机票酒店等等。

  “有些App没有英文版本,我们就自制了一份中英文对照版的菜单,帮助这些外籍雇员尽快熟悉怎么用。每逢节假日期间,我们会准备一些老北京的特色庙会门票,感受京城的古韵和魅力。”武定侯街支行行长张硕说。

  正所谓“得之在俄顷,积之在平日”。全天候、全方位的服务和帮助赢得了不少外籍雇员“点赞”。“每当有新入职的同事来向我求助时,我都会直接告诉他,去一层万能的中国银行,他们会微笑着帮你解决所有问题。”一位外籍雇员曾如是评价。

  亚投行成立后面对的首个需求就是开立一个银行账户,用于接收各个成员国的股本金缴资。但由于亚投行是国内首家国际多边开发机构,其账户性质和使用规则等都没有先例可循。面对困难,武定侯街支行年轻的团队迎难而上,在总、分行的全力支持下,连夜赶制多版解决方案,将亚投行的业务诉求和各项监管政策有机结合,最终为亚投行开立了第一个账户。

  凭着扎实的业务素质和优质的服务精神,武定侯街支行得到了亚投行的充分信任,张硕作为资本金账户指定联系人,每日对接服务各成员国财政部门,及时协调解决成员国在缴资过程中遇到的汇款路径选择和缴资入账时效等问题。据了解,自亚投行成立至今,中行武定候街支行已累计协助亚投行50多个成员国完成了近200笔缴资业务,为亚投行资金提供了及时高效的清算服务。

  除了服务“高大上”的国际金融总部,在大街小巷的银行网点,中行北分的工作人员也同样尽心尽力,为老百姓提供最接地气的真诚服务。

  今年6月末,一个“随手拍”引爆了很多人的朋友圈。原来,展览路街道北营东里社区的肢体残疾人王大姐坐着轮椅到中行西城支行办业务。和她同行的好姐妹丁大姐看到大堂经理,一个身高1.8米以上的帅小伙全程蹲在地上跟王大姐对话,耐心为她解疑答惑。丁大姐心头一热,拿起手机就拍了两张照片。后来两人都将图片和视频分享到了朋友圈,这个“随手拍”的实录随后引爆朋友圈,被不少权威公众号转发,中行北京分行的服务也因此收获无数点赞。

  践行社会责任 将爱心温暖传递

  作为一家老字号的国有大行,投身公益事业,践行社会责任,北京中行人一直在行动。

  去年冬天,中行金融中心支行的客户经理小耿在中国银行运用互联网技术创新推出的精准扶贫互联网平台——“公益中国”上购买了一箱陕北苹果,这苹果卖相不好却格外香甜。小耿联系苹果代理人小王,才得知这些苹果是为陕西旬邑县当地几户贫困家庭代理销售的。老人们生活贫苦,全家的希望都在这片果园上,可因为没钱打药、没钱套袋,也没钱弄化肥,好吃的苹果丑得没人要。

  小耿将老乡苹果急需销售的事情告诉了他所在支行的团支部书记,支部几个年轻人一合计,举办了一场“公益达人秀”,现场共筹集到了资金5880元,款项全部用于购买了老乡的苹果,活动当天他们一共买了旬邑苹果200斤。

  为了帮助贫困家庭把剩下的5000斤苹果也卖出去,当天晚上,小耿就在中行北分内部微信平台“北分之声”上发表了一篇名为《一个链接背后的故事》的帖子,向全体北京中行人发出诚挚倡议,结果仅用了一个周末,旬邑县老乡们的5000斤苹果就全部售罄。

  要说中行北京分行热心公益的员工,其实还有很多,宋雪梅绝对算得上是他们中的典型。在“公益中国”APP的首页上,这个名字以1504069的积分高居在“公益十杰”界面榜首。

  宋雪梅其实是中行北京平谷支行的一名普通员工。一直以来,她都在默默帮助着困难人群。残障人士、五保户、贫困户、留守老人、留守儿童……很多弱势群体都曾接受过她捐助的衣物。今年年初,宋雪梅带着自家生产的1000件羽绒服,北上前往中行定点扶贫的陕西咸阳,在天气最冷的时候将这千件充满爱心温暖的羽绒服送到了北四县乡亲们的手里。

  这些年来宋雪梅收到过多封感谢信,2016年还曾被有关单位授予“北京市扶残助残先进个人”称号,但她一直默默珍藏着政府部门和受捐助单位给她的证书和感谢信,很少向外人提起。

  除了这些热心肠的中行人和感人的爱心故事,在中行北京分行网点,每个营业大厅都有一个叫做“中行温暖角”的角落。在这里,饮水机、老花镜、针线包、小药箱、复印机、粉碎机、轮椅、婴儿车、充电器、杂志书报、雨伞等便民设施一应俱全,供有需要的人们使用。

  小小的温暖角传递着中行人的爱心与真诚,更彰显了中行多年来秉承着的“回馈社会、帮助他人”的文化理念。“公益中行、大爱无疆”,中行北京分行的员工们正在用实际行动践行着这句话,也用他们的爱心之举为口碑银行的声誉增光添彩!

  原标题:重任千钧惟担当 百姓福祉系心头

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