市公安局：“110”报警服务台在接处警过程中，严格依据公安部下发实施的《110接处警工作规则》，依法受理群众的报警、求助和投诉。同时，“110”报警服务台也受理例如劳资纠纷、经济纠纷、消费纠纷等出现过激行为或极易引发过激行为的报警。非紧急时，“110”报警服务台已要求接警时民警引导报警人向相关部门和主管单位寻求帮助。

    市政府已于2007年5月在原有便民电话网的基础上成立了“12345”非紧急救助服务台，人民群众在生活中遇到了非紧急求助类的困难也可向其寻求解决办法和进行相关问题咨询。