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■当您发现使用的电表嗡嗡响时，应如何处理？
答:请您不要担心，因电表内有电磁线圈，发出一定响声属正常现象。判断标准为在普通环境中离开表计1米处听不到响声，即可认为合格。
■当您家中电线或开关冒烟或发生难闻的焦皮味时，应如何处理？
答:请您及时切断故障线路电源，防止恶化，发生火灾，并及时与您的房屋管理部门取得联系(因为您的内部线路，根据国家相关规定不属于电力公司维护范围)。
■当您的电费抄表单(机械表客户)丢失无法交纳电费时，应如何处理？
答:请您尽快与负责您此处抄表收费的供电所取得联系，以免因欠费停电而给您工作或生活上带来不便。如果您不清楚供电所的地址或电话，请您及时拨打北京电力95598客户服务热线与我们联系，我们会问题查询详细地址及联系方式。李锦 |
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